Política de Frete

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Os prazos de entrega são informados no momento do fechamento do pedido. O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento pelo agente financeiro (administradora do cartão ou banco). Alguns produtos possuem um prazo de entrega adicional que podem variar, por isto, sugerimos que você confira o prazo de entrega do seu pedido no seu carrinho de compras, esta informação estará disponível no campo 'Frete'.

A Monster D oferece frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos acima de R$399. A gratuitidade é concedida na modalidade de frete mais barata para a sua região.

Quais são as formas de envio dos produtos?

• 1. PAC* (Remessa Econômica) - prazo para entrega varia conforme a localidade de envio e destino da remessa.

• 2. SEDEX* (Remessa Expressa) - o prazo para entrega varia conforme a localidade de envio e destino da remessa.

• 3. MOTOBOY EXPRESS: Oferecemos a entrega via motoboy para a Grande São Paulo. Nesta modalidade, o pedido é enviado no mesmo dia para compras feitas até as 16h e na manhã seguinte para compras feitas após este horário.

*cada cliente deve consultar suas modalidades de acordo com o contrato com os Correios.

Como acompanho a entrega do meu pedido?

O acompanhamento da entrega dos pedidos pode ser feito através da área Minha Conta ou pela nossa Central de Atendimento.

Você também será notificado via email sobre a atualização dos seus pedidos.


Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Se após o prazo de entrega (informado na sua área de pedidos e através de emails) o(a) consumidor(a) não tiver recebido seu(s) pedido(s), é necessário entrar em contato conosco através da Central de Atendimento ou pelo nosso WhatsApp.

Informações úteis

Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais.

Ao receber sua mercadoria, verifique se a embalagem está aberta ou avariada. Se a embalagem estiver em ordem, abra-a e verifique se recebeu o produto que você pediu. Verifique também se não faltou nenhum acessório ou item do seu pedido. Caso queira trocar ou devolver o seu pedido, lembre-se de consultar a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo. Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.