Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Os prazos de entrega da MonsterD são informados no momento do fechamento do pedido. O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento pelo agente financeiro (administradora do cartão ou banco). Alguns produtos podem possuir um prazo de entrega adicional. Por isso, sugerimos que você confira o prazo de entrega diretamente no carrinho de compras, no campo frete.
Como funciona a entrega expressa?
De segunda a sexta-feira, para pedidos realizados até às 16h, oferecemos a opção de entrega expressa por motoboy para a Grande São Paulo, com entrega em até 3 horas após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados após esse horário serão enviados no próximo dia útil.
A MonsterD oferece frete grátis?
Sim. Oferecemos frete grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste em pedidos acima de R$399. A gratuidade é concedida na modalidade de frete mais econômica disponível para a região.
Quais são as formas de envio dos produtos?
1) PAC – Remessa Econômica. O prazo de entrega varia conforme a localidade de envio e destino.
2) SEDEX – Remessa Expressa. O prazo de entrega varia conforme a localidade de envio e destino.
*Cada cliente deve consultar as modalidades disponíveis de acordo com seu contrato com os Correios.
Como acompanho a entrega do meu pedido?
O acompanhamento da entrega pode ser feito através do link Minha Conta ou pela nossa Central de Atendimento.
Você também será notificado por e-mail sobre as atualizações do seu pedido.
Ainda não recebi meu pedido. O que fazer?
Se após o prazo de entrega informado o pedido não tiver sido recebido, o consumidor deve entrar em contato com a Central de Atendimento para verificação.
Informações úteis
Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados locais e nacionais.
Ao receber sua mercadoria, verifique se a embalagem está intacta. Caso esteja em ordem, abra e confira se os produtos e acessórios estão corretos.
Não realizamos entregas em endereços diferentes do informado no momento da compra, como casas de vizinhos. Estão autorizados a receber a mercadoria: porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.